Muitas vezes, as famílias acompanhadas pelo Projecto Família® têm baixa escolaridade, o que dificulta o seu acesso aos serviços e às tecnologias. Desta forma, a Técnica do Projecto Família® disponibilizou-se para os ajudar a escrever uma carta ao presidente da respetiva Câmara Municipal, com o objetivo de dar a conhecer a sua situação habitacional e tentar melhorar a sua qualidade de vida.