Enquanto técnica do Projecto Família®, a capacidade de escuta e empatia são características fundamentais para compreender e respeitar a história de cada família. A relação que se estabelece de co-colaboração, confiança e transparência é promovida pela forma como acolhemos a história e emoções de cada agregado com quem trabalhamos.⠀⠀⠀⠀⠀⠀⠀ A Carmo, mãe solteira de 5 filhos teve muito medo quando percebeu que os desafios que a vida lhe colocou a levaram a ser acompanhada por uma série de técnicos. Os mitos que tinha acerca destas intervenções faziam-na temer, não confiar e reagir de forma defensiva perante os vários técnicos.⠀⠀⠀⠀⠀⠀⠀⠀ O estabelecimento de uma relação, a capacidade empática dos técnicos envolvidos e a articulação exímia entre todos, para além do acolhimento do que estava a sentir e respeito pela sua história, fizeram com que a Carmo pudesse confiar, aceitar a ajuda e colaborar de forma a promover verdadeiras mudanças na sua vida e dos seus filhos. Sentiu-se acompanhada, apoiada e preparada para abraçar os desafios, sem medo de falhar. Sabendo que, se tal acontecesse, não estaria sozinha.⠀⠀⠀⠀⠀⠀ Este é o poder de trabalhar com as pessoas.